発見！生ビールがでてくる自販機

公式訪問の翌３月１４日（日）とうかい号ブロックオリエンテーションがありました。羽島ＪＣからも森直前がチームリーダー・加藤君が研修委員として乗船しまた、羽島市役所・笠松町役場の方が一般乗船者として乗船しますので、中津川の地まで、エールを送りに行ってきました！

出向メンバーの加藤君（真ん中）早くからお疲れ様！

森直前の挨拶 　松永チームリーダー部長（左）と渡辺ブロ長（右）の間からパチリ！
自分からバカになろう！そして新たなる一歩を踏み出そう！と乗船者の皆に心をこめて話をしていました。　今日はさすがに羽根が消えていましたね？（笑）

昼食に少し時間を頂き、恵那の安藤理事長と中津川の小倉理事長とクアリゾート湯船沢にて連日の疲れを癒しにいきました。
http://www.nakatsugawaonsen.com/
長野県に限りなく近い場所でしたが...(~o~)
下呂温泉に勝るとも劣らぬ、湯成分！思わず気分もハイテンション！＾＾
サウナで粘りすぎて思わぬところで体力を奪われ、後半はぐったりフラフラ。*1

休憩ルームで発見！これが、伝説の“生ビールの自販機”こんなの見たことない！と思わず写メ！

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また、先日ＩＳＯ９００１の２００８年度版への移行審査が８月にあるので、要求事項の語句の解釈のため勉強会に社員と共に行ってきました。「目に見えないサービスを少しでも形にして伝えたい！」という想いで認証取得をし、あれから８年目が経ちますが、奥が深いです。

わが社の「品質方針」
一、顧客が求めるニーズを的確に把握し品質マネジメントシステムを
　　顧客満足向上の最善の手段として捉える。
一、品質マネジメントシステムを確実に実行し、継続的に改善すること
　　により質の高いサービスを提供します。

言葉は、かたいですが要するにＩＳＯ９００１とは【顧客満足向上のため、継続的改善を重ねる事が出来るようになる構造（Ｐ−Ｄ−Ｃ−Ａ）】のことです。
サービスを構造化したい時には、ためになりますよ！
http://www.jqa.jp/

今日の教訓

「豊かな人生づくりもＰ−Ｄ−Ｃ−Ａから」

*1:+_+